Société d'urgence médicale 7j7 Médecins Bourgoin

"Merci d’être là pour nos enfants et plus particulièrement lorsqu’ils étaient bébés. Cela aurait été difficile sans vous puisque vous êtes les seuls à proposer des rendez-vous rapidement. Secrétaires au top."

"Docteur BONNET très bon contact avec les enfants ! Merci"

"Bonjour, A l'époque où nous vivons, dans tous les métiers il y a des professionnels et des non professionnels. Manque de chance, nous avons eu ce médecin non chaland qui disait oh beh elle a juste de la fièvre. Ok mais elle ne mange plus beaucoup ! Nos paroles sont rentrées par une oreille et sorties par l'autre ! Notre fille âgée de 20 mois avait étè vue deux fois en deux semaines pour diagnostiquer une simple rhinopharyngite. Aucun traitement seulement doliprane et gouttes pour le nez WAOUH ! Quel traitement efficace pour soigner une ANGINE diagnostiquée par doc 12/7 très bon urgentiste d'ailleurs passez votre chemin et allez donc à 12/7 Saint Romain de Jalionas. Faites attention ! ca devait etre surement une rhinoferoce 😅. Néanmoins, ils restent de très bons professionnels dans ce cabinet sos médecin mais faut avoir de la chance Les secrétaires doivent etre associées aux médecins non chalands. Honnêtement, elles ne sont pas agréables du tout. Certaines restent aimables ! Ca devient une denrées rares de nos jours !"

"Une secrétaire pas agréable et bonne à faire que des réflexions par contre le reste du personnel rien à dire très bien"

"Très déçu, mon époux m'a emmené en urgence car je ne tenais pas debout, j'avais très froid et des fourmillements dans la tête. J'ai failli tomber dans les pommes tellement que je n'étais pas bien. Arrivée là-bas, ils m'ont dit que c'était rien, que c'était dans ma tête que en gros je faisais exprès d'être malade. Ils m'ont prescrit une prise de sang à faire lendemain à jeun. Je me rappelle très bien j'ai passé une nuit horrible avec des secousses. Lendemain j'ai pu faire ma prise de sang. A 20h mon médecin m'appelle en urgence pour que j'aille la voir à la première heure, pour prendre rdv en urgence pour faire une échographie et une autre prise de sang car j'avais les lipases qui avaient triplés. Apparemment j'avais un cailloux dans le pancréas. Heureusement il est passé tout seul car 2 jours après la prise de sang était bonne et à l'échographie il avait rien."

"Vraiment sa fait 2 fois que j'ai à faire a ce médecin et je suis pas du tous satisfaite. Il veux pas soigner, dit a chaque fois c'est rien. Il faut insister tu lui dit ta mal, non c'est rien petite virus ça va passé . Ils veut rien prescrit, obligé de lui demander, plusieurs fois. Mon médecin traitant et en vacance donc pas eu le choix, d'aller au 24/24 mai sa a servie a rien . La pharmacienne a vue ordonnance m'a dit ce qu'il a donné à votre fille c'est pas adapté pour elle. Vraiment déçu déjà on vas au médecin on es pas bien. Je serais bien resté chez moi à me reposé que d'aller sous la chaleur, pour me dire ta rien .😡"

"Heureusement que ce lieu existe! Arrivée dans la région il y a un an, je n'ai toujours pas réussi à trouver un médecin qui accepte mon fils qui a maintenant 2 ans. Je ne sais pas comment nous aurions fait cet hiver sans ce lieu, accueil ok et les médecins sur lesquels je suis tombés toujours compétents et bienveillants avec mon fils. Réservation de rdv en ligne très pratique"

"1 étoile pour la secrétaire présente RV pour douleurs insupportables dans les lombaires et la jambe gauche etant donné mes problèmes. Vu jeune médecin à l'écoute et sympathique mais je me suis aperçue le soir qu'il m'avait prescrit un médicament pour la douleur qui s'est révélé être de l'acupan. J'y suis allergique Il est vrai que je ne lui avais pas dit . Donc j'ai rappelé pour qu'il me prescrive une autre molécule. La secrétaire a fait barrage, a refusé, elle m'a dit qu'il fallait aller chez ma généraliste (le délai est de un mois pour un RV, pas de secrétaire ) que je fasse le 15 et a coupé court à notre conversation Ce n'est pas par plaisir que j'avais pris RV mais parce que je souffrais trop et que je souffre toujours autant depuis n'ayant pas pu prendre l'anti douleur"

"Plus jamais !!!!! À fuir !!! Le médecin regardait sur Google pour me donner un diagnostic et une solution à mon problème… Il m’a à peine examiné. 30 € la consultation ? Allez plutôt sur ChatGPT, c’est plus rentable ! Et les secrétaires, n’en parlons pas, en particulier une, avec un carré, très désagréable et aigrie"

"30€ pour un diagnostique bâclé… les médecins ne savent rien ils regardent sur Google et donnent des verdicts très vague. Je tiens aussi à souligner le manque de respect et d’amabilité des secrétaires."

"Nul nul nul a fuir, et on vous répond (la secrétaire) oui moi aussi j'ai mal . C'est une grosse blague."

"J'ai du consulter le cabinet plusieurs fois en 3 semaines, rdv toujours rapidement et médecins juste super et les secrétaires très agréables 😀. Dernière visite hier et le médecin une femme juste au top avec les enfants 👌🏻👌🏻."

"Exécrable, la personne a l’accueil téléphonique est d’une nonchalance, et parle très mal, plus jamais je préfère faire des kilomètres que aller chez eux avec de tel personne à l’accueil"

"Chaque fois j’appelle t’attend 3h et on te dit qu'il faut rappeler plus tard et c'est pas que eux c'est tout le système médical c'est fatiguant c'est la croix et la bannière pour avoir un médecin. Tout les médecins sont chargés et ça prend pas de nouveaux patients. Du coup bah tu encombres les urgences et après on te dit qu'ils faut pas encombrer les urgences"

"Je me suis rendue directement sur place vers 19h et j ai été prise en charge par un médecin qui a fait un bilan complet avant de faire une prescription et demande d' analyses. Il a ensuite pris la peine de me rappeler deux fois les 2 jours suivants lorsqu il a reçu les résultats des examens qu il m avait prescrits pour m envoyer d autres ordonnances complémentaires. Médecin très à l écoute et très compétent, Merci à lui et à la secrétaire qui m a fait suivre les différents documents."

"J'ai été aujourd'hui pour mon fils avec le docteur Nathan. Medecin qui ne le devrait pas être car pas très accueillant et désagréable. On a été pour une gastro qui persiste depuis 1 semaine pour lui ce n'est pas une urgence ! Vraiment déçu."

"Très bien reçue pour mon bébé avec un rdv très rapide le médecin qu on a vu NAthan à été très agréable, patient et d’une gentillesse remarquable."

"Bonjour, les médecins sont au top ! Par contre la secrétaire à qui on règle pourrait s'épargner des réflexions quand elle connaît pas la situation !! Et d'ailleurs elle n'est pas là pour ça... elle est là pour encaisser point barre !!! Sinon elle change de boulot !! Désagréable à souhait"

"Secrétaires à déplorer ! Aucune compétence et ne savent pas répondre aux questions des patients. Rdv à 11h20 et passée simplement à 12h. J’ai posé la question du retard (que je peux comprendre) à la secrétaire qui m’a assurée être la prochaine à passer, pour me dire 20 min après qu’elle attendait que le cabinet 1 se libère pour me faire passer.. Une honte."

"Si il y a bien une chose à redire de ce cabinet c'est l'organisation. Les rdv peuvent être pris que au jour le jour mais bizarrement même quand t'es le premier à appelé il y a déjà quasi plus de rdv à croire qu'ils ont été pris la veille mais on t'assure que tu ne peux en prendre que le jour même. De plus impossible de les avoir par téléphone une ligne constamment occupé sans possibilité de file d'attente ça raccroche tout seul. Et un site internet pour soit disant prendre des rdv, où il n'y en a jamais bienvenue dans un désert médical."

"Il me semble que c est à fuir début des ennuies pour moi un certain jour férié : consultation j étais très mal au plus haut point + ‘docteur regardez j ai une bosse sur la tête bien palpable ‘ conclusion rien de grave des médocs ok , après ça 3 semaines de souffrances pour finir un mois et demi après aux urgences avec une tumeur cérébrales conclusion n écoutez pas les médecins enfin certains et faites confiance à votre instinct et surtout pas aux médecins en herbe comme celui la"

"Ou la j y suis allé hier pour ma fille , la secrétaire d un désagréable au plus haut point , nous étions un peu en avance , je lui ai dis c est pas grave on attend il y a pas de soucis . Ben non madame elle me dis vous redescendez vous attendez dehors . Ok ok . Pas souriante du tout c est une horreur , et la secrétaire qui vous encaisse pas mieux . Mesdames changez de métiers si vous aimez pas le contact."

"Venu pour mon enfant qui avait plus de 40 de fièvre, le médecin Nathan qui a pris en charge mon enfant a non seulement était hyper désagréable avec un enfant de 3 ans mais aussi pleins de préjugés et de sarcasme envers lui . Très choqué de la situation. Ne faite pas ce métier si vous n’êtes pas capable d’être au moins gentil envers vos patient . Franchement a oublier 🤮"

"Venu le 19 janvier 2025 à 12h10. Secrétaire très sympathique. En revanche médecin rempli de préjugés concernant la présence de mon cancer, n'ayant aucune empathie envers une enfant de 5 ans qui a 40.7 de température. Ne connaissant pas non plus le libre arbitre d'un patient. Monsieur, je ne connais pas votre nom, mais vous connaissez le mien. Vous n'avez pas encore suffisament expérimenté la vie, faites, ou reconvertissez-vous loin de la santé. Loin des humains. Amicalement."

"On a ouvertement dit à ma mère au téléphone que si je venais ils ne me prendraient pas parce qu'ils étaient en sous effectif de médecin et que pour une grippe, je n'avais qu'à prendre du Doliprane. Résultat nous avons fini aux urgences où on m'a diagnostiqué un début de pneumonie. Autant crever la gueule ouverte."

"Service scandaleux et totalement indigne d’un établissement médical. L’accueil téléphonique est inexistant, il est tout simplement impossible de joindre quelqu’un, et quand par miracle on y parvient, les secrétaires sont odieuses, méprisantes et visiblement agacées d’avoir à répondre à des patients. On a le sentiment d’être un fardeau, pas un patient. Le site internet est une véritable arnaque : il annonce des ouvertures de disponibilités à 7h30, mais c’est un mensonge éhonté. Cette gestion chaotique et irrespectueuse est une honte. À éviter absolument si vous espérez un minimum de professionnalisme ou de considération. Je m'empresse de faire un signalement auprès de l'Agence Régionale de Santé et auprès de la Mairie. Obligé de mettre 1 étoile pour valider mon avis."

"Ils ouvrent à 8h, mais répondent au téléphone quand ils le veulent. Pour un centre de santé, c’est inacceptable. On dirait qu’ils sont plus préoccupés par leur confort que par les patients. Le service manque totalement de professionnalisme et d’empathie."

"Je suis toujours tombé sur des médecins très compétents et humains rien a redire. Rdv très rapide. Mais la secrétaire a mon arrivée qui demande la raison de ma venue devant d'autres patients et se sentir obligé de répondre. Désolé mais le secret médical existe... Dans ce cas là il faut demander au moment de la prise de rdv je n'ai pas a expliqué a une secrétaire des détails personnels de mon état de santé devant d'autres patients. Cette organisation serait a revoir surtt que le médecin n'avait pas l'info donc pourquoi demande t-elle ?? C'est assez désagréable a revoir."

"Même une étoile, c’est trop ! C’est inadmissible. J’ai commencé à appeler exactement à 8h, à l’ouverture. Jusqu’à 8h19,132 fois exactement la ligne était constamment occupée, impossible de les joindre. À 8h19, j’ai enfin eu leur standard, où on m’a demandé de patienter. J’ai attendu pendant 30 minutes pour qu’on me réponde enfin par un simple ‘allo’ avant qu’on me raccroche au nez. Ensuite, impossible de les joindre de nouveau. Franchement, c’est inacceptable."

"Super endroit, quand on voit la difficulté d'avoir rdv avec son médecin traitant! Rendez-vous dans la journée, médecin très aimable et agréable. Et très peu d'attente ! Juste le point négatif, c'est la personne à l'accueil pas très accueillante... Mais sinon je recommande++👍"

"Prise de rdv un samedi matin a 9:00 pour un rdv a 10:00. Bon accueil, médecin efficace, pro et humain. Quelle chance d'avoir cette solution sur Bourgoin, vu l'impossibilité de trouver un médecin traitant sur ce territoire."

"Merci à toute l'équipe ! A la recherche d'un médecin depuis plusieurs jours, j'ai eu un rendez-vous dans les heures qui ont suivi mon appel, pas d'attente au cabinet, secrétaire agréable malgré tout les appels et la gestion des patients... Médecin agréable, efficace, rapide ! Merci encore à toute l'équipe qui malgré les contraintes de leur métier continue à nous proposer ces rendez-vous."

"Prise de rendez-vous très facile, médecin a l'écoute et compétent mais une secrétaire EXÉCRABLE !!!!! Parle très mal, aucune considération et s'est moquée ouvertement de mon père malade en mettant en doute sa parole !!! Extrêmement désagréable !!!!"

"J'ai pris rdv en ligne le samedi matin pour un avec encore bcp de dispo pour l'après-midi le même jour pour ma fille. Médecin super avec la petite. Les rdv se font malgré tout par ordre de priorité et perso je n'ai pas bcp attendu, à peine 15 min. Je trouve le principe génial quand on est en galère, pour ne pas avoir à aller à l'hôpital pour une otite par exemple."

"Les médecins sont compétents et le service est efficace dans les besoins urgents. Mais le service a l'accueil est déplorable en particulier par une secrétaire qui clairement ne semble pas apprécier son travail. Commentaires déplacés et abus de situation par des paroles et des gestes limites insultants ..."

"Appel d’une 1ere secrétaire pour me fixer le rendez-vous, très sympathique, puis celle de l’accueil une fois sur place, idem 👍👍. J’avais prévu un bon bouquin au cas où. À peine eu le temps de l’ouvrir ! Le médecin à l’écoute, souriant et ayant le sens de l’humour. Bravo à la team du 7/7 de Bourgoin, qui, à 20h passées est disponible, souriante, agréable et très pro!"

"Incompétent. Me laisse repartir avec une enfant de 3ans le tibia fracturé, me conseillant seulement le port d'une attelles qui n'ont pas été fichu de me fournir + conseil à mon enfant de marcher. 2 jours après j'emmène mon enfant dans un autre service d'urgence : plâtre + interdiction de marcher 6 semaines ! Bravo au service dès URGENCE et plus particulièrement au chirurgien et au médecin Incompétent grâce a vous ma fille a bien souffert ! 👏 4h d'attente dans le vent !"

"Un service qui a du potentiel et qui dépanne très bien au vue de la disponibilité des médecin traitant pour un rdv de dernière minute. Mais quand j'appel et que la secrétaire me demande si j'ai essayé mon médecin traitant c'est une évidence mais bon... Et qu'elle surenchérie en me disant que c'est la deuxième fois en 2-3 mois et qu'ici c'est pas le lieu pour un suivi de patient il faudrait penser à faire le point avec votre médecin, nan mais pour qui elle ce prends... La je comprends pas enfaites, deux fois pour deux raison différentes en plus... Puis si j'avais le choix c'est évident que je ferais autrement. Secrétaire plus que hotaine et désagréable, sachant que c'est pas elle qui va m'osculter j'ai trouvée ses propos fortement déplacé !! Au début de l'appel pas de place pour me recevoir et à la fin c'est miraculeux elle m'a trouvée une place, même si j'ai bien sentis que sa lui avais coûté !"

"Prise de rendez vous en ligne avec des disponibilités encore a 10h . 2h après je suis au cabinet accueil efficace de la secrétaire malgré le flux continu de patient , et prise en charge par le docteur rapide . Médecin a l écoute malgré le monde . Moi je dis bravo car on sait que c est difficile .merci en tout cas"

"Venir se faire soigner près d'un cabinet odieux. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une attitude désagréable de la part de la secrétaire, qui a demandé à ma mère, qui nous accompagnait, si nous parlions français. Cette question, posée sans aucune considération, nous a profondément troublés. Nous enseignons à nos enfants, dès leur plus jeune âge, à ne pas juger les autres en fonction de leur nom, de leur apparence ou de leur origine ethnique....Il est essentiel, surtout pour quelqu'un travaillant quotidiennement en contact avec le public, de formuler des questions de manière respectueuse. Ensuite, mon père et ma mère ont été reçus par un médecin dont l'attitude laissait à désirer. Ses remarques désobligeantes et son manque de tact étaient inacceptables pour un professionnel de la santé. Je suis convaincu qu'au cours de ses dix années de formation, le respect, le non-jugement et l'égalité de traitement de tous les patients ne vous a pas été suffisamment enseignés. Les expressions de dédain que vous avez affichées en soignant le pied de mon père étaient loin d'être professionnelles. Ces attitudes discriminatoires et méprisantes ne correspondent en rien au serment d'Hippocrate que vous avez prêté. En tant que patients, nous méritons tous d'être traités avec dignité et respect, quel que soit notre origine ou notre situation. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour corriger ces comportements et améliorer le service offert par ce cabinet médical."

"Bonjour, faites attention sur qui vous tombez, j’emmène mon compagnon pour consulter car ça n’allais vraiment pas, en 5 minutes il redescend avec seulement avec dû paracetamole ! Qu’alors il tousse ++++ ne mange rien etc! Et en consigne s’il tousse c’est qu’il y as une bonne raison, qu’il ne faut pas de sirop pour ne pas bloquer la toux et que si jeudi toujours fiévreux reprendre rendez-vous car risque d’infection ! Voyant son état ne pas s’arranger j’ai pris rendez-vous chez notre médecin et il as une bonne angine heureusement que j’ai pas attendue jeudi ça aurait pu être pire! La médecin brune qui l’a reçu ferais mieux de changer de métier !!"

"consultation en urgence deux fois, l'accueil est déplorable que ça soit par téléphone ou physique. comment un médecin peut avoir des patients sans les examiner et ce en 10 minutes chrono. c'est avec ce genre de pratique qu'on constate la déshérence du système de santé français. Nos cotisations auprès de l'assurance maladie ne devrait pas financer ce type de structure de soins, vaudrait mieux mettre le paquet pour former des médecins généralistes."

"Prise de rdv facile par internet pour un créneau d’urgence dans la journée. Rapide, efficace, très professionnels.. Quant aux commentaires sur les secrétaires, elles font leur maximum avec deux bras et une tête, et des personnes antipathiques au tel ou sur place… N’oubliez pas que c’est de la médecine d’urgence, pas un remplacement de médecin traitant. Elle ont bien du mérite, un grand merci à elle pour leur travail 😁"

"Parfait ! Appel à 17h, secrétaire agréable,nous avons rdv pour 21h30. Arrivés, une secrétaire très agréable et souriante ( même drôle avec son interphone qui l'embête 🤣), un médecin d'une gentillesse, d'une douceur avec mon fils de 22 mois et à l'écoute de maman. Je recommande ☺️"

"N’ayant pas pu prendre RDV chez mon généraliste je suis reconnaissante d’avoir la possibilité d’avoir ce cabinet à BJ qui depuis quelques années je constate est débordé par la demande. Cela fait plus de 10 ans que je consulte en urgence pour moi et mes enfants, et je suis toujours épaté par leur disponibilité. Des fois certes mon RDV est un peu expédié, mais je sorte toujours rassuré et surtout heureuse d’avoir pu consulter. Je peux témoigner que ceci n’est pas donné dans d’autre pays. Je voudrais remercier l’accueil pour leur efficacité car ayant eu un désistement m’ont proposé un rendez-vous un vendredi après-midi veille des vacances. Je tire mon chapeau à leur efficacité pour gérer les appels - sans cesse et la gestion d’un planning journée bien rempli, patients nerveux à l’accueil (et téléphone), vas et viens de personnes pour finaliser leurs visites, et trois cabinets de médecins. L’écoute dans ses situations doit être précis et efficace - vous remplissez bien cette tache et je vous remercie à nouveau. MERCI et ne changez rien."

"Bonjour, j'ai été amenée à m'y rendre quelques fois. C'est parfois compliqué d'avoir la secrétaire au téléphone mais autant il arrive que l'on décroche rapidement. Les rdv sont ultra rapides et l'attente.... Bah il n'y en a pas. Et pourtant, j'arrive avec 10 minutes d'avance. C'est très bien organisé et surtout c'est chouette d'avoir une telle structure médicale. Mais il est bon de rappeler que c'est principalement pour des urgences.... Tout ce qui peut être vu par le médecin traitant, doit l'être. La secrétaire a toujours été aimable et souriante avec moi (et j'imagine aussi avec d'autres personnes !) Donc merci !"

"J'ai appelé cet établissement un samedi, un rdv était pris avec un généraliste dans les 30 minutes qui suivent. Très peu de retard sur place. Un accueil très convenable. Des locaux qui mériteraient une petite rénovation mais cela n'empêche en rien du service rendu. Un grand merci à tous. Cela m'a bien dépanné. J'espère toutefois ne pas revenir vous voir quand même."

"Je suis venu deux fois pour deux consultations en urgence. La secrétaire m'a à chaque fois proposé un rendez vous dans la journée. Quand je vois les commentaires de certains, je suis attristé du peu d'éducation des gens et du peu de civisme. Nous avons affaire à des humains qui proposent un service médical de soins jusqu'à minuit du samedi au dimanche. Si cela n'existait pas vous seriez obligés de vous rendre aux urgences pour attendre des heures. Donc soyons content de pouvoir disposer de ce centre et de ce personnel!"

"Suite à notre visite se soir a 21h, après un accueil glacial au dictaphone, la secrétaire ainsi que la médecin nous a gentiment envoyé bouler en prétextant que ce n'était pas une urgence et qu'il fallait prendre rendez-vous ! Hors sur le site capture d'écran à l'appui, est marqué possibilité de prendre rendez-vous pour évité l'attente et qu'il traite que les gastro, grippe etc... Il serait je pense bon de changé de comportement et de revoir vos site d'information ou alors changé de métier ! D'autant plus que la salle était entièrement vide. Pour notre part nous somme allez à l'autre 24/24 ou l'accueil était nettement plus professionnel et le souci non pris à la légère."

"Je voulais encore vous remercier, ne pouvant avoir de rdv avec mon médecin avant 2 semaines c’est vraiment un soulagement d’avoir pu soigner et soulager ma fille avant cette date! Il est vrai qu’il faut s’armer de patience pour avoir un rendez-vous (98 appels à partir de 8:00) mais je me doutais que tous essayait comme moi d’avoir le rendez-vous ! Secrétaire efficace et compréhensive. Médecin très gentil avec ma fille et moi et surtout elle est soignée. Merci pour votre efficacité et l’organisation, pas d’attente malgré le monde."