Maison médicale Gensemin

"Je suis généreuse en mettant 1 étoile : secrétaire exécrable, dédaigneuse et peu respecteuse envers les patients. Venue en tant que nouvelle patiente, et cherchant depuis plus d'un mois un médecin traitant à Pau ou proche de mon domicile, avenue Montilleul, je me suis fait incendier et renvoyer, cette dame prétextant qu'aucun médecin du cabinet ne pouvait me recevoir"

"Suivie par le Dr Brion, très gentille, compétente et ponctuelle. Pas de soucis particulier en prenant rdv via internet. Je rebondis cependant sur un commentaire négatif d'un patient concernant une teleconsultation ayant eu lieu à 20h au lieu de 17h. Ça veut tout de même dire que le médecin a eu la gentillesse d'appeler à 20h là où d'autres personnes sont rentrées du travail depuis plusieurs heures déjà. Étant moi même médecin, il arrive qu'en tant que remplaçant nous ne connaissions pas toujours toutes les fonctionnalités et dispositifs du cabinet. Il vous a rappelé, et en soirée, je pense qu'on peut en être reconnaissant surtout dans un monde où les médecins manquent et sont en burn out 🙂"

"Rdv en téléconsultation pris aujourd'hui à 17h15 avec le Dr MOINET qui remplace le Dr AMALRIC, le secrétariat m'ayant affirmé que la téléconsultation était possible, j'attends le coup de fil pour le rdv. Au bout de 30min de retard, je reçois un message du secrétariat me redisant que la téléconsultation tient toujours mais que le docteur a du retard, cela me rassure et je prends mon mal en patience. Qu'elle ne fut pas ma surprise de me faire appeler à 20h !!! par le docteur qui n'avait pas compris que la consultation se passait en appel et qu'il n'y avait pas de dispositif pour cela donc qu'il fallait que je prenne rdv en physique pour parler de mes problèmes. Je souhaitais seulement une ordonnance pour un rdv chez un orthoptiste qui m'a fut offerte, dans sa grande bonté, par le Dr MOINET qui s'empressa, dès que je voulu parler d'autres choses (je rappelle que la consultation se tenait à 20h au lieu de 17h15), qu'il ne fallait pas abuser de sa bonté et qui me raccrocha au nez sans plus tarder. En dehors du CULOT de ce docteur que je déconseille FORTEMENT, ne croyez pas le secrétariat qui ne sait même pas comment fonctionne le cabinet. C'est tout simplement affligeant... Il y a 2 étoiles uniquement pour la bienveillance et l'écoute dont fait preuve le Dr AMALRIC."

"Comme toujours très décevant. Que des médecins remplaçants alors qu’il y a l’option pour choisir entre le médecin référent ou remplaçant sur la plateforme, le problème n’étant pas de s’entretenir avec un remplaçant mais autant retirer cette option pour s’organiser et éviter la déception. Plus de 40 minutes de retard cette fois-ci. Cabinet fidèle à lui-même, quel dommage car les locaux sont propres et bien agencés, et le parking est également grand et facile d’accès."

"Médecins très compétents, locaux neufs et bien situés. Le secrétariat répond quand il veut et moins il en fait, mieux il se porte. Autant tout déléguer à une plateforme téléphonique ! C'est dommage car ça entache la bonne réputation des médecins qui y travaillent."

"Suivie par dr pavin et dr almaric je suis très contente elles prennent soin de leur patient dans l écoute que les soins."

"Des médecins très compétent; sérieux et gentils à l écoute."

"Locaux neufs et grands, médecins et accueil au top."

"5 min d'attente au téléphone pour se faire raccrocher au nez par la secrétaire, sympa"

"Locaux tout neuf, de la place pour se garer,un site de prise de rdv très pratique . Médecins très professionnels"