CMSI Chatellerault

"Belle expérience, je recommande enfin au besoin!"

"A fuir !tellement ça déranger ce doc de prendre mon fils pour une oscultation tellement il voulait débaucher...soit disant trop tard merci monsieur L."

"Je me suis rendu avec mon fils de 16 ans au Cmsi hier pour une radio , nous avons été pris en charge tout de suite, avec un très bon accueil, le sourire de l’hôtesse , une infirmière au top et un médecin très à l’écoute tout cela en 1 heure . Très bonne expérience !"

"Je suis arrivée a 18h15 ce jour et je me suis fais refusée car il ferme a 19h. Merci pour l'accueil !!! Super pour des médecins !!"

"Prise en charge de qualité pour mon mari, merci à vous tous. En 2 h plusieurs examens ont été réalisés...nous arrivons du lot et garonne, quelques jours de vacances, prise en charge rapide et efficace .... nous n’avons pas ça vers chez nous!"

"Il est profondément décevant de se voir refuser l’accès à un centre médical d’urgence. Aujourd’hui, à 11h50 du matin, je me suis rendue au centre en souffrant de fortes douleurs à l’estomac depuis deux jours. Malgré ma douleur, les médecins présents à l’accueil ont refusé de me prendre en charge, sous prétexte que ma situation ne relevait pas de l’urgence. Leur attitude était froide, inhumaine et franchement choquante. Je me demande comment on peut se prétendre médecin sans faire preuve d’un minimum d’humanité face à une patiente souffrante. C’est douloureux d’être confrontée à une telle indifférence. C’est une honte de traiter une personne malade de cette manière."

"CMSI la dernière solution pour me soigner !!! Super accueil prise en charge très professionnelle merci à toute l'équipe"

"Obligé de mettre une étoile sinon ca aurai été 0 pointé. Ma conjointe est venue a ce jours, malade depuis 1 mois actuellement, douleur constante + douleur au poumons, le cher « médecin » Gregorie Romero la reçu dans son bureau et a eu le culot et l’audasse de dire qu’elle été irrespectueuse de venir un 14 juillet. Vachement culoté pour quelque chose qui est OUVERT, si monsieur n’est pas content qu’il change de métier, ou reste chez lui parce que le seul manque de respect cst lui qu’il la eu. aucune vérification, rien apars des antibio et de la cortizone. Revoyez vos priorité et votre métier."

"Je reviens du cmsi où j’ai trouvé une prise en charge de qualité : de l’accueil à la gestion de mon souci de santé, tout a été très bien géré. Secrétaire agréable malgré les difficultés liées à l’informatique, infirmier tout aussi souriant. Et médecin à l’écoute."

"Point positif: j’ai été prise en charge très rapidement Points négatifs: secrétaire plutôt désagréable, et je n’ai pas été prise au sérieux du tout malgré mes antécédents. Le médecin m’a juste expédié sans chercher à comprendre et me redirige vers les urgences… inadmissible."

"Quand tu arrives à 17h30, qu'il n'y a qu'une seule personne en salle d'attente et qu'on te dit qu'il y a 1h30 d'attente et que ça ferme à 19h00, le calcul est bon! On te renvoie dans une pharmacie qui te dit d'aller au CMSI vu les symptômes décrits. Voilà aujourd'hui où nous en sommes en France!"

"Le top du top , Des Personnes qui sont a l écoute, très aimable, d une gentillesse, Que se soit la Secrétaire, l infirmière et le Médecin Merci a vous"

"Aillant souvent des soucis de genoux, ils sont toujours là pour m'aider à soulager mes douleurs ou autres j'apprécie mieux que les urgences. C'est vraiment génial de les avoir à nos côtés. Merci beaucoup."

"Des gens qui non aucune honte de passer devant une femme enceinte avec un bébé ! Et qui me dis vous faite peur a mon fils qui es grand 12 ans par contre prendre la place d'un enfant de 1 ans ça dérange personne et les urgences qui me dis vous passerai pas par contre votre fille oui mais en dernière mais c'est quoi cette injustice dans cette hôpital !!! La honte je serai vous j'aurai honte de moi et les patients qui passe avant les autres vous avez pas honte !! Plus jamais j'ai attendu ma place tu vas l'attendre comme tout le monde ici c'est l'urgence c'est pas quand tu veux tu passe avant et la dame d'accueil qui me dis par contre on ramène pas toute sa famille ici !?? Pardon je suis que moi et ma fille par contre les autres ça vous as pas déranger de faire passer toute une famille de 6 personne devant ma fille et moi ! La honte la honte et les faux avis rester a vos place à chaque fois je suis venu c'est pas un médecin traitant ici alors que je suis venu que 1 fois et là c'est la deuxième fois plus jamais plus jamais et le personnel la bas qui travail vous devriez avoir honte de vous et vous n'avez pas le droit de contourner les loi ou plutôt dite que vous êtes raciste oui"

"1ère visite entorse, je suis partie avec une attelle, l'entorse ne guérissant pas examen complémentaire 2 ligaments de déchiré et 1 de rompu. 2ème visite : Je suis malade impossible d'avoir un rdv avec mon médecin. Après une file d'attente de plus d'une heure, je suis dirigé vers un appel au 15 le soir pour voir médecin de garde. La secrétaire me dit que c'est un centre d'urgence"

"J’appelle pour savoir si je peux passer car aucun médecin n’est disponible nul part, on me renvoie vers le 15, plutôt étonnant…. Avec en prime un air condescendant au téléphone…."

"Accueillie par une équipe bienveillante, sympathique et très professionnelle. Prise en charge rapide. Merci Simon!"

"La sécrétaire de l’accueil hyper désagréable ! Qui pose des questions parfois idiote !! Désagréable, qui préfère débaucher plus tôt ! Hyper mauvaise expérience ce n’est pas la première fois , quand nous sommes pas faire pour être secrétaire on change de métier pour éviter les mauvaise expérience cependant les médecin sont professionnels, et hyper compréhensif !"

"Très bon accueil, très professionnel, des personnes à l'écoute. Prise en charge rapide. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre accueil. Et quand je serai de nouveau malade je reviendrai sans hésiter."

"Pas une bonne expérience !!! Mon cas n'a pas eu l'air de concerner le Dr Roméo . Juste pour me passer la morale de consulter mon medecine avant. Vite expédié... le cmsi ? La prochaine fois, J'irai directement aux urgences, même si je dois attendre. Je pense que. Malheureusement, çà dépend, comme dans beaucoup de cas, à qui on a affaire. Visiblement, je ne suis pas tombée sur la bonne personne, ou qui n'avait oas envie, ou, ce n'était pas la bonne heure. Mais... çà sert à quoi ces services quand on a besoin d'une reponse ? ."

"La meilleure, je suis venue pour mon mari Il est malade tu appele ton médecin qu’il n’a pas de place il te dit d’aller au Cmsi, tu va au Cmsi la secrétaire prend tout tes papiers, tu vois le médecin qu’il te parle mal parce que tu est venu au Cmsi pour une grippe ! Il dit que ce n’est pas son travaille qu’il ne pas la pour sa ! Alors il sont là pourquoi ?? Pour faire acte de présence ! Tu lui dit que c’est les médecins qu’il m’ont orienté chez eux ! Et il me répond fallait attendre la semaine prochaine pour avoir rendez-vous avec votre médecin traitant ! Donc il as la grippe il travaille et il doit attendre de ce faire soigner et de contaminer les autres personnes !!! Alors que le Cmsi c’est un centre médical et soins immédiat ! Bravo le médical ! Les urgences sont nul mais le Cmsi c’est le même chose !!!!"

"Fermer votre unité, vous server à rien! On prend rdv on ce pointe et on nous dit d’appeler le 15 ! C’est une grosse blague !!"

"Un accueil professionnel et souriant de la secrétaire et une prise en charge rapide de l'excellent infirmier. Ça fait plaisir d'avoir un service qui marche bien. Encore merci à l'équipe. Sylvain et Soan"

"Alors petit retour je tiens à remercier et féliciter ce service au combien formidable quand ont c’est à l’heure actuelle le parcours du combattant pour avoir un rdv médecin généraliste cette équipe est non seulement à l’écoute, serviable, efficace souriante et j’en passe et je ne dirais qu’une chose au personne de mauvaise fois ,agressive voire irrespectueuse de voir plus loin que leur nombrilisme égoïste et de se mettre à la place de cette merveilleuse équipe et de penser à cette chance de les avoir car quand ils ne seront plus là vous pleurerez et dit allez pour de réel symptôme et non des bobos soyez , sérieux réfléchis à trop tirer sur la corde ont perdra tous et encore merci à cette merveilleuse équipe 🫶🫶🫶🫶🙏🙏🙏🙏🙏😘"

"Un accueil plus que bienveillant ce dimanche 6 octobre énorme merci à l accueil, Vanessa l infirmière, au Dr Lardeur pour leur prise en charge . Écoute et respect du patient."

"Deuxième passage au cmsi pour moi en juin et mon fils hier . Au top. Prise en charge très rapide. Soins immédiat. Je recommande +++ Merci"

"Vous êtes trop fort ! Je suis infirmière on m’a tjrs dit qu’on recevait Tous les patients ! Mon conjoint pose difficilement son pied qui a été écrasé par une machine … Le médecin traitant refuse de le voir et envoie au CMSI … le CMSI refuse de le voir sous prétexte que la radio a été faite par les urgences! Donc on ne doit pas encombrer les urgences mais ça refuse les patients! Charte du patient : on peut choisir ou on veut se faire soigner.. À priori tout le monde s’en branle! Et bien le monde médical va mal ! Laissons aller au travail des patients avec des suspicions de fracture / fissure ? En même temps la dernière foi fracture du coude aux urgences pas détectée .. Est ce que ça m’étonne du coup? Bref une fois de plus ça prouve les gros défauts de soins dans cette région! Superbe réponse ! Vous n’avez rien demandé ! Vous l’avez juste renvoyé! Voilà rien n’avez été fait aux urgences! Mais Poser la question est trop difficile ! Je vous renvoie sur l’agressivité et la Mauvaise foi!"

"Je suis venue un dimanche matin. Très bonne prise en charge, les personnes à l'accueil sont très aimables ainsi que les médecins. Tout est fluide je suis passée rapidement. C'est appréciable d'avoir ce centre surtout quand on a un souci le we."

"Consultation pour la première fois ce matin pour une otite de ma fille de 10 ans. Très bon accueil de la secrétaire et prise en charge rapide du personnel médical. Je recommande ce centre"

"Après une chute brutale la veille et une nuit très difficile due à la douleur, je me suis rendu dans ce service. La prise en charge a été rapide, courtoise et efficace. La radio a été prise dans la foulée et les résultats analysés par un médecin. alors qu'il m'aurait fallu 5 jours pour avoir un rendez-vous radiologique."

"Refus de prise en charge malgré des douleurs persistantes car déjà consulté dans un autre centre et non soulagé par les traitements donnés. Quelle honte de laisser les gens sans solution et avec des douleurs insupportables pour un soit disant « Centre de soins immédiats »."

"Ma conjointe vient avec des symptômes atypiques souvent associés à des troubles cardiaques (nausées, essouflement, pouls irreguliers, douleurs à la mâchoire). Malgré cela l'infirmier ne fait pas d'ECG de contrôle ni même une tropo car selon son examen clinique de 3 secondes chrono le pouls est parfait. Tout cela pour dire que c'est juste un abcès dentaires et au revoir madame. C'est bien connu, un abcès protège du moindre trouble cardiaque. Bref, un Centre peut-être très efficace pour une fracture de poignet mais pour le reste je recommande aux gens de continuer à harceler le 15 et engorger les urgences. Ah oui par contre, ils oublient pas de faire payer !"

"Je suis allée au CMSI pour ma fille franchement quelle gentillesse personne à l'écoute 😊 alors je remercie Nathalie Celya à l'accueil et franchement quel accueil avec un super sourire.. et franchement vu comment les gens leurs parlent c'est une honte 😡😡 se ne sont pas des rebots mais des humains.. merci aussi à l'infirmière Charlotte qui a été adorable et le médecin Grégorie franchement top rien a redire de la super équipe ❤️ s'il vous plaît RESPECTEZ LES"

"Suite à mon passage ce jour pour ma fille : Que ce soit la secrétaire , l’infirmière ou le médecin ; un accueil et une prise en charge agréable , aimable et avec le sourire malgré la charge de travail qu’ils ont . Je recommande"

"Je suis venue pour une douleur insupportable aux côtes suite à une quinte de toux et je n'ai pas été reçue car d'après la secrétaire ça dépend de la médecine générale : étant étudiante mon médecin traitant n'est pas dans la région, il faut que je trouve un médecin généraliste (que je ne trouve pas c'est pour ça que j'étais là). Il me semble pourtant que le soin immédiat prend en charge ce genre de pathologie enfin c'est ce qui est écrit sur le site..."

"Premiere fois au mois de janvier pour ma fille d'un an, le médecin l'a manipulé sans douceur, j'ai pris sur moi pour qu'il finisse de l'ausculter rapidement. Deuxième expérience pour ma fille de 3 ans qui a 40°C de fievre. La secrétaire me refuse sous prétexte qu'à partir de 18h ils ne font que les traumas.... Ça ressemble plus à un service d'urgence raté qu'à un centre de soins immédiats.... Il serait bien de revoir leur utilité première qui est de désengorger les urgences. Il faut également changer les pathologies traitées puisqu'ils ne s'occupent pas de la fièvre chez l'enfant... Ils préfèrent orienter vers le 15, histoire d'engorger un peu plus le service d'urgence"

"Une super équipe que ce soit Accueil médecins ou infirmiers. A l'écoute, professionnel... Mention particulière à Sébastien pour son dynamisme à toutes épreuves, son humour et sa super chanson de Dalida 😁 c'était parfait 👍Continuez comme ça... vous êtes géniaux. MERCIIII"

"Je me suis rendue au CMSI en ce début de semaine pour mes 2 filles qui se sont cassées leurs poignets et je tenais à remercier l'équipe qui a vraiment été au top. La prise en charge a été fluide et faite avec beaucoup de gentillesse et d'humour pour oublier les bobos. Merci à vous 😉"

"Service d urgence rapide La dame de l accueil est très souriante et sympa N oublier pas carte vitale, mutuelle et c i n et surtout une petite monnaie car le tiers payant est à votre charge Remboursement rapide selon les mutuelles Médecin et kiné très attentifs aux maux"

"Je tenais à remercier le personnel du CMSI de Châtellerault qui nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et compétence pour une urgence le 15 août. Leur réactivité nous a permis d'être soignés rapidement en programmant un autre rv le lendemain matin. Grand Merci."

"Dame à l'accueil super accueillante, souriante, un temp d'attente très raisonnable infirmièr et médecin qui prennent le temps de vous écouter et de bien vous soigner vraiment vous avez été super. Encore merci."

"Je remercie l'ensemble du personnel de ce service, tant pour la qualité de l'accueil, la prise en charge, l'écoute et le sourire ! Les temps d'attente sont raisonnables, les consultations, les examens sont professionnels et on sort de cet endroit avec la conviction qu'on a été écouté et pris au sérieux."

"Franchement au top, très bien accueilli, la Docteur, L'infirmière, la secrétaire, très sympathiques, souriantes ,chaleureuses, professionnels Ressorti avec un traitement pour me soulager et un rendez vous de contrôle 72 heures après . Merci à eux"

"Je consulte aujourd'hui pour des douleurs abdominales Pour ma fille de 10 ans qui a pleuré toute la nuit je suis reçu par un médecin qui soupire en arrivant très mal aimable et qui a allongé ma fille sur la banquette en la tirant par les deux pieds!!! Au final aucun examen a part une palpation histoire de dire...Nous sommes choque de ce comportement!"

"Excellent ! Très peu d’attente. 10 minutes. Docteur HADJ MOKHTAR et l’infirmière de ce matin sont très bien - ont mis à l’aise ma fille de 8 ans qui était malade. Une sucette proposée à la sortie. Franchement je suis très satisfaite. Merci beaucoup 🙏"

"Samedi 26 avril je me rend au cmsi de Châtellerault non sans mal ( vive les explications sans queue ni tête pour y arriver) pour un traumas au poignet gauche. La dame de du secrétariat me demande mon attestation cmu, je lui envoi par mail et elle me dis que ce n'est pas le bon papier et que si je veux vraiment être osculter et si il y a des examens à faire je dois payer à ma sortie. Je ressort dépité, je rentre chez moi je vérifie sur mon compte Amélie et mon attestation était bien celle envoyer et en plus a jour. Bref toujours un traumas au poignet et encore plus dépité parce que je ne trouve pas de médecin..."

"C'est la deuxième fois que j'ai besoin d'aller au CMSI, super accueil de Cynthia, souriante et compréhensive, très bonne prise en charge par le docteur Huc Mélina, vraiment consciencieuse, appliquée et à l'écoute. Et une mention spéciale pour l'infirmier Grégory qui a réussi à me donner le sourire et à me rassurer dans un moment angoissant. Je suis ressortie en riant et avec un beau pansement ! Une très bonne équipe, comme la fois précédente, mais cela reste un soin d'urgences et pas un centre médical de visites classiques, dans le doute on peut les appeler pour savoir si cela nécessite une visite immédiate ou non."

"Merci au docteur, à l'infirmière, à l'assistante du CMSI de Châtellerault pour la bonne prise en charge du 8 novembre, la rapidité, le suivi, l'aide et la gentillesse suite à ma chute qui m'a value une fracture. Je recommande vivement ce centre."

"J'ai eu recours au CMSI plusieurs fois pour différents motifs. A chaque fois la prise en charge était rapide et adaptée. Lorsque mon médecin de ville ne peut me recevoir car surchargé, le CMSI tient bien son rôle 👏 Je recommande fortement"

"En vacances dans le département, besoin de soins pour mon fils souffrant d'une entorse de la cheville , j'ai découvert le CMSI de Châtellerault. Je remercie le Docteur Vandingenen , l'infirmière-secrétaire du CMSI et l'accueil de l'hôpital ainsi que le personnels du service de radiologie pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses. Merci"